FAQ

ATM轉帳【轉帳帳號】戶名：龍滕科技股份有限公司；
銀行代號：053-0961(台中銀行新豐分行)
帳號：137-22-0003184(共121碼)
【備註為加速出貨作業如果您選擇ATM轉帳請把轉帳單據影本連同訂單編號與貨品名稱傳真到(03)5598631，或者直接mail告知我們您的匯款金融卡後七碼以方便確認，確認後我們會儘速出貨。

貨到付款 由新竹貨運代收貨款(不需額外收費)

運送方式

寄送時間：完成付款後 4 個工作天內送達(不含週六日) 。

送貨方式：過新竹貨運宅配送到指定的地址，務必填寫白天可收貨的地址，以免無法遞送。

送貨範圍：台灣本島地區，運費由藝術晶品為您負擔，注意！收件地址請勿為郵政信箱。若需代為送禮，請在訂單填寫收件人正確姓名、手機號碼與地址。若有台灣本島以外地區送貨需求，運費需另外計算由訂購人付擔。

售後服務

取消訂貨：需在訂單狀況顯示出”進行製作”以前來電取消，若商品已製作概不接受取消訂單之申請。

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。請來電說明商品瑕疵狀況，經確認符合換貨狀況時，我們將委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並將原商品備妥。宅配取件後即提供簽收單據予您留存將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法換貨。)

客戶服務：對購買流程、付款方式及商品運送不清楚，請至「聯繫我們」。

FAQ

會員註冊與登入

Q1：

忘記密碼怎麼辦？

A1：

於會員專區點選"查詢帳號/密碼"的選項，進入該頁面後輸入帳號即可查詢密碼，系統會將您的帳號連同密碼E-mail至您的信箱中。

Q2：

會員資料是否安全？

A2：

您所提供的各項基本資料絕對不會被販售或是流入其他無關第三者。
您所提供的姓名、身分證字號、e-mail和地址是為了完成您的訂購手續、隨時查看您訂購的情況及方便管理會員資料；此外，e-mail便於我們為您提供本網站最新的產品網上購物情報。

Q3：

會員註冊後沒有收到確認信怎麼辦？

A3：

首先，先確認您是否有看到申請成功的畫面，若有則有可能是您的電子信箱設錯了或是您的mail伺服器有問題，請您回到會員中心修改會員資料裡去修改電子信箱，若是您沒有看到申請成功的畫面則請您重新申請會員重新輸入資料。

Q4：

要如何才能得知已經註冊成功了呢？

A4：

當您完成註冊時，將出現一個申請完成的頁面，另外，我們將會另外發一封帳號與密碼確認信至您的電子信箱，即是您在註冊時，藝術晶品要求您填寫的電子信箱，信中將需要您自己啟動您的帳號並與您確認您註冊的帳號與密碼，並提醒您牢記。
請注意：若您當時所填寫的電子信箱已不再使用了，也請到會員中心首頁，點選（修改會員資料），並填寫入新的電子信箱。

Q5：

為何要加入藝術晶品網站的會員呢？

A5：

加入藝術晶品的會員不需消費即可加入，會員的每一筆消費皆會累積，達兌換標準即可參加滿額兌換活動或折扣活動，每年不定期推出多項優惠活動，有優惠會員現金折價及兌換贈品活動唷，並透過會員電子報通知您各項會員獨享好康。會員也可以線上詢問問題唷!非會員也可在本網站購物。

商品選購方面

Q1：

如何挑選適當的水晶造型?

A1：

網站上的水晶產品，有些水晶造型適合製作2D(平面)內雕的水晶，有些水晶造型適合製作3D(立體內雕)的水晶，也有適合製作2D & 3D內雕的水晶。

Q2：

什麼樣的照片可做出品質佳的水晶影像。

A2：